Mosaic, la revista de tecnología y comunicación multimedia de la UOC, me ha realizado una extensa entrevista sobre todo lo que hacemos en Concepto05 y cuál es nuestra visión de la comunicación y el análisis en social media. La verdad es que es muy completa y espero que os resulte interesante.
1. El principal servicio que ofrece Concepto05 es el asesoramiento a empresas para ganar reputación online. ¿Qué efectividad tienen los comentarios y recomendaciones de los usuarios de Internet?
Lo que se está viendo a través de diferentes estudios es que las opiniones de otros usuarios a través de Internet generan muchísima más confianza que cualquier otro tipo de comunicación o publicidad que puedan utilizar las empresas (televisión, radio, etcétera). Es decir, si lo comparamos con la información de las empresas en páginas corporativas, la opinión que dan otros usuarios sobre una marca o sobre un servicio es lo que genera más confianza a las personas a la hora de realizar una compra.
2. ¿Qué es lo primero que debe tener en cuenta una empresa para posicionarse en Internet en general?
Una empresa debe pensar siempre en dos pilares fundamentales. Uno es la identidad digital, es decir, toda la base de la comunicación de la marca y de los servicios de manera general sobre lo que va a comunicar de forma corporativa. Todo esto debe estar bien recogido, tener una coherencia lógica en todas las diferentes redes y canales que utilice. El segundo pilar son las comunidades a las que quiere llegar, para lo que debe utilizar canales específicos para cada una de ellas; es decir, la empresa debe centrarse en tipos de clientes, proveedores, periodistas… Debe saber a qué comunidad quiere dirigirse y centrar las comunicaciones según los canales para esas comunidades.
Sigue leyendo la entrevista completa en Mosaic.
Hace unas semanas cambié mi username en Twitter. Dejé de ser @taburete para utilizar @marcosgpineiro. Aprovechando el relanzamiento de la web de ZEMOS98 y de mi blog Taburete he escrito unas cuantas líneas sobre las identidades digitales y los seudónimos que os pego también aquí.
En esta vorágine además he arrastrado a Noiserfan que cambiará su blog “Sin raíces…” a TrifonAbad.com. Espero que le vaya mejor al unir todas sus ciberidentidades en un dominio único.
En cualquier caso el tema creo que no es anecdótico. El personal branding parece que puede con todo…
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Allá por finales de los 90 hago una pequeña pieza de Net.art de cuya url no quiero acordarme que se llama Taburete. Era el nombre perfecto, un verdadero seudónimo con el que ocultaba mi identidad real e incluso negaba la posibilidad de que hubiese una persona detrás. Ni épica, ni magia, ni glamour, para experimentar con la creación en Internet.
Eran otros tiempos. Por entonces nacían proyectos como ZEMOS98 y del Net.art en España se habíanvisto muy pocas cosas. Ahora me viene a la mente un gif animado con una fotografía de una chica desnuda en blanco y negro con mucho ruido sobre la que aparecía intermitentemente una naranja cortada. Dadaísmo en estado puro!
Pasaron los años y llegó el fenómeno blog. Identidades virtuales para jugar a ser alguien y con un espacio propio y gratuito para comunicar cualquier chorrada. No había objetivos, no había personal branding, las categorías crecían como setas y los más pros tuneaban con colores estridentes sus bitácoras. Así aprendimos lo que era CSS.
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Y es que ya era hora… Después de más de 10 años con proyectos en la red de todo tipo creo que ha llegado el momento de empezar por el principio y tener un pequeño espacio propio que permita ir recopilando lo que escribo en otros sitios y comentar esas cosas que los blogs de otros no tienen por qué soportar ;)
La idea es hablar sobre cultura 2.0, marketing en medios sociales, sesudas reflexiones sobre la postmodernidad e incluso cabe la posibilidad de que algún día ponga algo gracioso. Pero vete tú a saber en qué termina…
Por supuesto se agradece que hagáis vuestro este espacio aunque sea para increpar (siempre desde el cariño y el respeto) y espero que surja por lo menos un debate que pueda servir a alguien algún día.
