La brecha entre los Early Adopters y el mercado Mainstream
Para los que ofrecemos servicios innovadores la idea de que hay una brecha entre los primeros clientes y los posteriores me parece fundamental. En el social media marketing, por ejemplo, compruebo cada día que las necesidades e intereses de los primeros clientes son muy diferentes a las de los clientes posteriores de un mismo servicio.
Esto hace que la comercialización de los servicios y su diseño tenga que ir variando en el tiempo.
Si a esta idea le sumamos el hecho de que la red es un contexto de frenéticos cambios, provoca que los tiempos se reduzcan y haya que estar re-pensando continuamente los servicios.
